パソコン修理港区北青山のお客様:Mさん

パソコンの電源を入れてしばらくすると、WindowsXPが起動しません。
画面には、

「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、
Windowsを起動できませんでした:
<Windows root>\system32\hal.dll.
上記のファイルをインストールし直してください。」

と表示されています。

パソコンは、DELL Inspiron 4100C ノートパソコンです。

最近、パソコンの調子が良くなかったので、リカバリー(初期化)を希望されました。
リカバリー(初期化)をすると、お客様のデータは全て無くなってしまうので、バックアップします。

Knoppix を使って、外付けハードディスクへ、マイドキュメント・デスクトップ・お気に入り・Outlook Expressなどのデータをコピーしました。

私のノートパソコンへ外付けハードディスクをつないで、データがコピー出来ているかどうかを、お客様に確認していただきます。

次は、リカバリーCDを使ってリカバリーインストールです。
OSをインストールした後に、各種ドライバのインストールも必要です。

最後に、バックアップしたデータを戻して作業完了です。

今回は、リカバリーしましたが、直すことも出来ますので同じ症状の方は、ご相談ねがいます。