今回のお客様は、ノートパソコンを持ち込んでいただきました。
パソコンは、NEC PC-LL750F 26W です。

NEC LaVie PC-LL750F

NEC LaVie PC-LL750F

「キーボードで文字を入力していると、突然関係ない文字が続けて入力されてしまいます」
ということで、お客さんはウイルスに感染したのではないかと心配されていました。

オフィスで起動して確認しましたが、ウイルスに感染はしていませんでした。
ワードを立ち上げて文字入力しても、症状は確認できません。

「ご自宅では、どんな状況でしたか」
と私が訪ねると
「自宅では、別のキーボードをつないで使っています」
お客さんが説明しました。
「おそらく、そのキーボードが壊れたのだと思います。こちらにもキーボードがありますから、つないでみましょう」
USB接続のキーボードをつないで、文字入力をしてみました。

「問題ありませんね。ご自宅のキーボードを交換してみてください」
「わかりました。ウイルスじゃなくて良かったです」