FMV-S8360ウイルス感染

お客さんが、アメリカで購入したFMV-S8360です。
アメリカでウイルスに感染しました。

「パソコンを起動すると、何もしていないのにインターネットエクスプローラーが立ち上がります。次々と同じことの繰り返しです」
画面を見ていると次々とIEが開いていきます。
「とにかく、一度立ち上げるとこんなふうに次から次へと開いてしまいます」