今回のお客さんのパソコンは、Fujitsu FMV BIBLO NF/G50。

電源を入れると以下の画面になり、起動しない状況です。

Fujitsu FMV BIBLO NF/G50

Fujitsu FMV BIBLO NF/G50

「User Profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。」
とメッセージが表示されます。

Fujitsu FMV BIBLO NF/G50

セーフモードで起動できたので、レジストリエディターを開いてユーザープロファイル関連のファイル名を変更しました。

そして、再起動。

Fujitsu FMV BIBLO NF/G50

Fujitsu FMV BIBLO NF/G50

無事に起動しました。
お客さんにも喜んでいただきました。