パソコン修理港区芝浦のお客様:K様

今回の依頼は、「ワードの文章を印刷できない」です。

FMV-Life Book (FMV-612MG3)
2002年10月発売のノートパソコンです。
http://www.fmworld.net/biz/fmv/product/hard/blb0301/lineup_mobile.html#MG

お客様は1年以上このパソコンは使っていなかったようです。
「マイドキュメントに保存しているワードの文章が必要になり、印刷しようしましたが印刷できません。(ディスクの空き容量が不足しています)と表示が出ます」
お客様の説明を確認することにしました。

よく見ると、ワードのアイコンが表示されていません。
ワードパッドのアイコンです。

プログラムを確認してもOfficeはインストールされていませんでした。
「現在、こちらのパソコンにはワードはインストールされていないようですが」
「えっ、そうなんですか。それで印刷できないんですか」
「ワードがインストールされていなくても、印刷はできますので、印刷できないのはCドライブの容量不足が原因です」

ワードファイルを別のノートパソコンにコピーしよう思い、外付けハードディスクとUSBマウスをつなぎました。
しかし、どちらも認識しません。
WindowsXPの起動はあきらめて、シャットダウンしました。

knoppixのbootCDをセットして、パソコンを起動することにしました。
knoppixが起動してから、外付けハードディスクをつなぎます。

マイドキュメントを開いて、ワードの文章を外付けハードディスクにコピーして
「他に必要なデータがあればコピー出来ますけど、どうでしょうか」
「お願いします」

いくつかのフォルダとファイルをコピーして、knoppixをシャットダウンします。
外付けハードディスクを別のノートパソコンへつなぎ、コピーしたデータを貼り付けました。
ワードファイルは無事に印刷できました。

他のファイルも問題ないことを確認していただき、作業完了です。