お客様からの依頼がありました。

「今朝から、インターネットにつながらなくなりました」

早速、お宅に伺って機器の確認をします。

NTTのひかり電話ルーターPR-400MI と NECの無線LANルーターAterm WR8170Nが設置してありました。

PR-400MI

Aterm WR8170N

お客様は無線LANでパソコンを使っており、私がブラウザでヤフーにアクセスしてもページが表示できません。

今度は、私のノートパソコンとAterm WR8170NをLANケーブルでつないでみました。

そして、ヤフーにアクセスしましたが、やはりだめでした。

その後、設定を調整して問題なく、インターネットにつながるようになりました。

お客様にも喜んでいただきました。