お客さんから電話がありました。
「パソコンが起動しないので、見てもらえますか」

港区の事務所に伺いました。
パソコンは、DELL VOSTRO 270s Windows7。
2012年発売のDELL 法人向けスリムタワーデスクトップパソコンです。

Vostro 270s

お客さんが購入したのは、2013年9月です。

昨日、Windows Updateをしたら起動しなくなったそうです。
電源を入れると
[[ No Boot Device Foud. Press any key to reboot the machine ]]
と表示されました。

ハードディスクが壊れたか、データが壊れてかのどちらかです。
早速、ハードディスクを取り出して、私のノートパソコンに繋いでFドライブとして認識しました。

そして、ウインドウが開き、
「ドライブF:を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか?」
と表示されました。
データが壊れているようでWindowsからは認識できません。

フォーマットしますか?

次にハードディスクの状態をCrystalDiskInfo でチェックしました。
[[ 正常 ]]
の判定でしたので、ハードディスクに物理的な問題はありません。

お客さんからデスクトップ、マイドキュメントのデータの復旧を依頼されました。
ハードディスクを持ち帰り、ツールを使ってデータを復旧しました。
データは外付けハードディスクに保存。

お客さんの事務所へ戻り、ハードディスクをVostro270sに装着してWindow7のリカバリーインストールをしました。
40分ほどでインストールが終了し、復旧したデータを戻しました。

元通りに使えるようになって、お客さんには喜んでもらえました。